A DGOJ gondoskodik arról, hogy a spanyol fogadók megkapják azokat a kiváló szerencsejáték-szolgáltatásokat, amelyekre szomjaznak. Ez megmagyarázza, hogy a legtöbb ilyen személy miért mindig ügyel arra, hogy érvényes engedélyt kapjon ettől a kormányzati szervtől, mielőtt regisztrálna egy spanyol kaszinóba.
De mit tehet a szerencsejátékos, ha rájön, hogy az általa választott platform megszegte a DGOJ egyik szabályát, korlátozva a biztonságos és megbízható szerencsejáték-szolgáltatások nyújtását? Nos, ez a helyi szerencsejáték-bizottság örömmel fogadja a spanyol játékosok bejelentéseit, akik úgy érzik, hogy fogadási webhelyeik sértik vagy megcsalják őket. Az állítólagos bűncselekményről szóló információk kézhezvétele után a DGOJ vizsgálatot indít annak megállapítására, hogy a követelések helytállóak-e a fogadó érdekeinek védelmében.